为进一步加强不动产登记队伍作风建设，拓宽办事企业群众投诉渠道，切实发挥社会监督作用，不断提升不动产登记服务质量，持续优化提升营商环境，现将惠州市不动产登记投诉监督方式公告如下：

　　一、现场投诉

　　全市各地不动产登记服务大厅均设立“办不成事”反映窗口。具体：

　　1、惠城区不动产登记中心 

　　地址：惠城区江北校园东路房产交易大厦；电话：0752-2898565。

　　2、仲恺区不动产登记中心

　　地址：惠州仲恺高新区惠风东二路12号城发大厦16楼；电话：0752-3271871。

　　3、惠阳区不动产登记中心

　　地址：惠州市惠阳区叶挺大道好益康一路惠州市惠阳区行政服务中心B栋2、3、4楼；电话：0752-3359263。

　　4、大亚湾区不动产登记中心

　　地址：惠州大亚湾石化大道中420-4号或惠州市大亚湾区科技路1号政务服务中心二楼不动产专厅；电话：0752-5576386。

　　5、博罗县不动产登记中心

　　地址：博罗县罗阳街道商业西街155号-博罗县社会服务中心2号楼G厅；电话：0752-6299320。

　　6、惠东县不动产登记中心

　　地址：惠东县平山街道景民路2号；电话0752-8828815。

　　7、龙门县不动产登记中心

　　地址：龙门县体育西路城投大厦一楼；电话0752-7792032。

　　二、其它投诉渠道

　　1、拨打0752-2896371监督投诉专线（惠州市自然资源局）。

　　2、拨打12345市民服务热线或关注“惠州市12345市民服务热线”反馈意见和建议。

　　3、通过政务服务“好差评”系统评价。

　　三、处理程序、时限及反馈方式

　　（一）受理

　　全市各地不动产登记中心安排专人负责收集各个渠道的投诉信息。

　　（二）办理

　　属地不动产登记中心收到转办单后，一般事项在2个工作日内办结并答复，复杂事项在5个工作日内办结并答复。

　　（三）反馈

　　办结后，属地不动产登记中心应通过电话、短信和网上问政回复等方式，及时将处理结果反馈给投诉人，并做好办理事项指引及解释工作。

　　惠州市自然资源局

　　2023年5月22日